399pet-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

399pet ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://399pet.lat ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। 399pet-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তিনটি প্রধান বিভাগে এই তথ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন তথ্য, লগইন সময় ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

399pet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংগ্রহিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংগ্রহে রাখি যতদিন প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• প্রযুক্তিগত লগ: সীমিত সময়ের জন্য

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সূচিত করব এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

399pet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

প্রযুক্তিগত সহায়তা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.৪ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা নেই

আমরা কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা হস্তান্তর করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399pet তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেমের সেটিংস) মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার অধিকার

399pet-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

399pet-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা যদি জানতে পাই যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

399pet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা তারিখ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি
• লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখাতে পারি

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

১০.১ সম্মতির ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি: (ক) চুক্তিমূলক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে — কেওয়াইসি ও এন্টি-মানি-লন্ডারিং নিয়ম মেনে চলতে; (গ) বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে — জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য; এবং (ঘ) আপনার সম্মতির ভিত্তিতে — বিপণন যোগাযোগের জন্য।

১০.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারেন। সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখেন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই এবং সেই সাইটগুলোর নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১০.৪ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি যদি সেটি অতিরিক্ত বা সম্ভাব্য ক্ষতিকর মনে হয়। এই উদ্যোগ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

আমরা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে, আমরা জবাব দেব।

নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন ২৪/৭, বাংলায়