399pet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399pet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বৈধ হতে হবে।
• নিজের সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• মানসিক সুস্থতা বজায় রেখে স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করতে হবে।

১.২ শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 399pet-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২. সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 399pet সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি জানার সাথে সাথে 399pet-কে অবহিত করতে হবে। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের সময় 399pet গ্রাহকের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বোনাস ও প্রমোশন

399pet বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের জন্য পৃথক শর্ত প্রযোজ্য এবং সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন।

৩.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০।
• বোনাস এবং জমার মোট পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳১,২০০ এবং মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳২৬,০০০ জমা দিলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৩.২ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস গ্রহণ, বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং প্রাপ্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৩.৩ VIP প্রোগ্রাম

399pet-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

৪. জমা ও উত্তোলন

399pet বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে।

৪.১ জমার নিয়ম

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: সকল পদ্ধতিতে ৳১০০।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি থেকে জমা দিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এ ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
• জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা যাবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং পূরণ না হলে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399pet অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার 399pet-এর রয়েছে।

৫. গেমিং বিধি

399pet-এর সমস্ত গেম নিরপেক্ষতার নীতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম বিভাগে পাওয়া যাবে।

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

• গেমের ফলাফলে কোনো ধরনের কারচুপি বা প্রভাব বিস্তারের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক জয় পেলে তা বাতিলযোগ্য।

৫.২ বেটিং বিধি

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ক্রিকেট বা ফুটবলের মতো লাইভ স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা মেনে চলতে হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সেশন বিঘ্নিত হলে 399pet দায়বদ্ধ নয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার সময় চলমান গেমের অগ্রগতি সংরক্ষিত থাকলে পুনরায় সংযুক্ত হয়ে চালিয়ে যাওয়া যাবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399pet-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সংগঠিত গোষ্ঠীবদ্ধ কার্যক্রম ("বোনাস হান্টিং")।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রেরণের চেষ্টা।
• গেমে কোনো ধরনের সফটওয়্যারগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।

৭. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

399pet ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৭.২ কুকিজ

এই ওয়েবসাইট সেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

399pet একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399pet দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (ইন্টারনেট, মোবাইল নেটওয়ার্ক) বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (অপ্রতিরোধ্য শক্তি) থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর শেয়ার করা পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার।

৮.১ সেবা বিরতি

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ 399pet কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 399pet যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য উত্তোলনের শর্ত পূরণ করতে হবে।

৯.৩ স্ব-বিচ্ছিন্নতা (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়িভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিচ্ছিন্ন করার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

399pet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।